های هلپ یک راه‌حل جامع برای پشتیبانی کسب‌وکار شماست که با استفاده از هوش‌مصنوعی و ایجاد چت‌بات اختصاصی کسب‌وکارتان، منجر به بهبود فرآیند پاسخگویی به مشتریان و افزایش بهره‌وری تیم پشتیبانی شما خواهد شد.

های هلپ ارائه دهنده یک مجموعه کامل از قابلیت‌ها در جهت پشتیبانی کسب‌وکار شماست، قابلیت‌هایی مثل خودکارسازی فرآیندهای تکراری (Automate Repeated Tasks)، ویجت گفتگوی لحظه‌ای (Live Chat)، پنل پیشرفته صندوق پیام (Advanced Inboxes)، آنالیز رضایت از مشتری (CSAT Analysis)، دستیار هوش‌مصنوعی (Ai Assistant)، پشتیبانی چند کاناله (Omnichannel Support) و … است.

به علاوه برای خودکارسازی،‌ تنها فناوری مورد استفاده از های هلپ هوش مصنوعی نیست. های هلپ از قابلیت‌هایی مانند ورک‌فلو (Workflow) نیز برای خودکارسازی بخش‌بندی نیازهای مشتریان استفاده می‌کند.

های هلپ در کنار تمام قابلیت‌های مورد انتظار شما از یک سامانه گفتگوی آنلاین و پشتیبانی کسب‌وکار مثل چت لحظه‌ای وبسایت، گزارش عملکردی اپراتورها، پنل پیشرفته صندوق‌های پیام و آنالیز رضایت مشتری، با استفاده از هوش‌مصنوعی به شما اجازه ساخت چت‌بات اختصاصی کسب‌وکارتان را می‌دهد. این چت‌بات بدون دخالت اپراتورهای انسانی، درخواست‌های مشتریان را پاسخ داده و ضمن افزایش سرعت پاسخگویی و بهبود تجربه مشتری، هزینه‌های پشتیبانی شما را کاهش خواهد داد.

چت‌بات هوش مصنوعی با استفاده از داده‌هایی (مثل سوالات متداول و یا مقالات و آموزش‌های وبلاگ) که شما در خصوص کسب‌وکار خود در پنل مدیریتی بارگذاری می‌کنید، آموزش می‌بیند و سپس آماده پاسخگویی به مشتریان شما خواهد بود. به زودی چت بات های هلپ قادر خواهد بود تا علاوه بر پاسخ‌دهی به سوالات مشتریان از داده‌های پایگاه دانش، عملیاتی مثل اتصال و دریافت داده از سایر سیستم‌ها را نیز اجرا کند.

های هلپ برای کسب‌وکارهای از هر اندازه و صنعتی که به دنبال بهبود ارتباط با مشتریان، افزایش کارایی پشتیبانی، و ارائه تجربه مشتری بهتر هستند، مناسب است؛ اما اگر پشتیبانی در کسب‌وکار شما باعث ایجاد هزینه‌ شده است، های هلپ یک راهکار ضروری برای کسب‌وکار شماست.